iPhone iPad iPod touch wifi 连不上找不到

基本故障诊断

如果无法找到附近的网络

  • 轻按设置 > Wi-Fi 并从列出的可用网络中选取,查看网络是否可用。:显示 Wi-Fi 网络名称可能需要几秒钟的时间。
  • 配置为“封闭的”或“专有的”Wi-Fi 网络不会向 Wi-Fi 设备广播网络名称。
    • 通过轻按设置 > Wi-Fi > 其他并输入 Wi-Fi 网络的名称、安全类型和密码,加入一个“封闭的”或“专有的”网络。

加入 Wi-Fi 网络后,注意信号强度是否微弱或不稳定

  • 尝试向 Wi-Fi 路由器或基站靠近,检查 Wi-Fi 信号是否增强。
  • 卸除 iPad 的任何盒子、支架或其他附件,检查 Wi-Fi 信号是否增强。
  • 打开 Safari 并尝试加载网页,检查 Wi-Fi 信号是否增强。

如果连接到网络后无法访问 Internet

  • 确认 Wi-Fi 网络设置正确。您可以使用以下步骤查看并配置网络的特定设置,包括 IP 地址、DNS 和搜索域设置:
    • 轻按设置 > Wi-Fi
    • 找到您当前使用的 Wi-Fi 网络并轻按
  • 如果确认设置正确但是问题仍然存在,请尝试执行以下步骤:
    • 使用“续租”,从 Wi-Fi 网络获取新的 IP 地址、DNS 和搜索域信息。
    • 使用“忽略此网络”,还原该 Wi-Fi 网络的设置,包括密码。然后尝试再次连接到网络。注:此操作对于以下情况非常有用:如果您发现网络问题并希望将来防止设备自动使用该网络。
    • 注:如果 Wi-Fi 网络使用 MAC 地址过滤,则您需要将 MAC 地址添加到 Wi-Fi 路由器的访问列表中。您设备的 MAC 地址作为 Wi-Fi 地址,列在设置 > 通用 > 关于中。

如果您仍然无法加入 Wi-Fi 网络,或者连接网络后无法访问 Internet。

  • 通过选择设置 > 通用 > 还原 > 还原网络设置来还原网络设置。
    • 注:此操作将还原所有网络设置,包括密码、VPN 和 APN 设置。
  • 重新启动设备。
    • 按住电源按钮,直到出现“移动滑块来关机”。移动滑块来关闭设备。关闭后,按下电源按钮重新打开设备。

其他信息

如果在家中使用 Wi-Fi 路由器,请参阅用户手册/文档以帮助您根据上述某些建议执行操作。

  • 查看制造商的网站上是否有 Wi-Fi 路由器的固件或软件更新。
  • 检查 Wi-Fi 路由器的无线安全选项:
    • 如果 Wi-Fi 路由器使用的是 WEP 加密并包含多个 WEP 密钥,请尝试将 Wi-Fi 路由器配置为仅使用密钥索引 1 中的 WEP 密钥。
    • 考虑使用 WPA 或 WPA2 代替。WPA 或 WPA2 加密协议较更早的 WEP 协议而言是更新更高效的无线安全选项。
  • 暂时禁用 Wi-Fi 路由器上的无线加密或安全功能,以排除加密问题。
  • 尝试还原(关闭然后重新打开)Wi-Fi 路由器。注:如果 ISP 还提供了电缆或电话服务,请在尝试此步骤之前先进行检查,以避免服务中断。
  • 在 Wi-Fi 路由器的 2.4GHz 设置中,禁用 40MHz。Mac 电脑和 iPad 不支持此模式。禁用后可能会减少干扰问题。

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